用戶協議

欢迎阅读《HTALK LIMITED服务协议》(以下简称“本协议”)。本协议阐述之条款和条件适用于您（以下简称“HTALK LIMITED”）使用APP的各种产品和服务。

1. 服务协议的确认

1.HTALK LIMITED科技有限公司及相关关联企业（以下合称“HTALK LIMITED”）同意按照本协议的规定及其不时发布的操作规则提供基于互联网移动网等相关服务（以下简称“HTALK LIMITED”）。

1.2 HTALK LIMITED使用人（以下简称“用户”）应当基于了解本协议全部内容、在独立思考的基础上认可、同意本协议的全部条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序，用户的注册、登录、使用等行为将视为完全接受本协议及HTALK LIMITED公示的各项规则、规范。

1.3HTALK LIMITED享有对HTALK LIMITEDAPP、HTALK LIMITED官方网站上一切活动的监督、提示、检查、纠正等权利。

2. 服务内容

2.1 HTALK LIMITED的具体内容由HTALK LIMITED根据实际情况提供，包括但不限于授权用户通过其帐号上传、搜索并向互相关联的用户推送相关信息、授权用户对其进行收录、分享等，HTALK LIMITED有权对其提供的服务或产品形态进行升级或其他调整，均以APP\网站内容更新的方式通知用户，不单独通知用户。

2.2HTALK LIMITED提供的HTALK LIMITED中可能包括广告，用户同意在使用过程中显示HTALK LIMITED和第三方供应商、合作伙伴提供的广告。

2.3HTALK LIMITED仅提供与HTALK LIMITED相关的技术服务等，除此之外与相关网络服务有关的设备（如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置）及所需费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费）均应由用户自行负担。

3. 服务变更、中断或终止

3.1 鉴于网络服务的特殊性（包括但不限于不可抗力、网络稳定性、系统稳定性、技术故障、用户所在位置、用户关机、用户手机病毒或恶意的网络攻击行为及其他任何技术、互联网络、通信线路、内容侵权等原因），用户同意，HTALK LIMITED有权随时中断或终止部分或全部HTALK LIMITED，HTALK LIMITED将尽可能及时以合理方式通知用户，并尽可能在第一时间对此进行修复。但对因此导致用户不能发送和接受阅读信息、或接发错信息，HTALK LIMITED不承担任何责任，用户须承担以上风险。

3.2 用户理解，HTALK LIMITED需要定期或不定期地对提供HTALK LIMITED的平台或相关设备进行检修和维护，如因此类情况而造成服务在合理期间内的中断，HTALK LIMITED将尽可能事先通知，但无需为此承担任何责任。

3.3 用户提供的个人资料不真实、用户违反法律法规国家政策或本协议规定的使用规则，HTALK LIMITED有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的HTALK LIMITED，而无需对用户或任何第三方承担任何责任。

4. 使用规则

4.1 用户在申请注册HTALK LIMITED时，必须向HTALK LIMITED提供准确的主体资料（用户为个人时，包括姓名、性别、出生年月、电话、邮箱等；用户为单位时，包括名称、注册地址、注册号等），如主体资料有任何变动，必须及时更新。因用户提供资料的真实性问题导致协议双方或第三方的任何损失均由用户承担。

4.2 用户注册成功后，将获得一个HTALK LIMITED帐号及由用户设置的密码，该用户帐号和密码由用户负责保管；用户应当对该用户帐号所有行为负相关法律责任。

用户在使用HTALK LIMITED过程中，必须遵循以下原则:

(1) 遵守中国有关的法律和法规；

(2) 不得为任何非法目的而使用HTALK LIMITED；

(3) 遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序；

(4) 不得利用HTALK LIMITED系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为；

(5) 不得利用HTALK LIMITED网络服务系统进行任何不利于HTALK LIMITED的行为。

4.3 用户不得使用HTALK LIMITED制作、上传、发送、传播敏感信息和违反国家法律制度的信息，包括但不限于下列信息:

(5) 用户侵害本协议项下HTALK LIMITED的合法权益的情况下而为维护HTALK LIMITED的合法权益所必须。

6.3 用户在注册HTALK LIMITED APP帐号或使用HTALK LIMITED APP服务的过程中，需要提供一些必要的信息，例如：姓名、电话、邮箱、性别、出生年月、名称、注册地址、注册号等。为向用户提供帐号注册服务或进行用户身份识别，需要用户填写手机号码；部分功能需要用户授权使用用户的相机或相册；部分功能需要用户授权访问用户的手机通讯录等。若用户不授权或提供的信息不完整，则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。用户授权提供的信息，HTALK LIMITED承诺将采取措施保护用户的个人信息安全。

6.4 为了向用户提供更好的用户体验和提高HTALK LIMITED APP的服务质量，HTALK LIMITED将可能会收集使用或向第三方提供用户的非个人隐私信息。HTALK LIMITED将对该第三方使用用户个人数据的行为进行监督和管理，尽一切可能努力保护用户个人信息的安全。

7. 免责声明

7.1 用户在使用HTALK LIMITED的过程中应遵守国家法律法规及政策规定，对其所制作、上传、发送、传播的信息和内容承担任何法律责任，与HTALK LIMITED无关。

7.2 HTALK LIMITED APP在其页面上向用户显示、推送的任何信息和内容如系HTALK LIMITED利用技术手段根据用户指令从互联网任何第三方网站搜索、定位、匹配后推荐给用户而非HTALK LIMITED单方制作的，则该显示、推送的信息和内容并不代表HTALK LIMITED及HTALK LIMITED APP的观点，HTALK LIMITED并不对上述信息的准确性和正确性负责。

7.3HTALK LIMITED提供HTALK LIMITED APP服务中所包含的任何文本、图片、标识、音频、视频资料均为教学用途，不涉及任何实体物品的商业活动。

7.4HTALK LIMITED APP在其页面上向用户显示、推送的任何信息和内容如存在侵权任何第三方知识产权的嫌疑，权利人和相关利害关系人应当向HTALK LIMITED发出权利通知，HTALK LIMITED经过核实后根据有关法律法规有权采取包括但不限于断开该侵权内容的链接或删除并停止传输该侵权内容，但HTALK LIMITED并不对该侵权内容承担法律责任。

7.5用户违反本协议的规定，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，用户同意赔偿HTALK LIMITED，使之免受损害。

8. 其他条款

8.1HTALK LIMITED有权随时修改本协议的任何条款，一旦本协议的内容发生变动，HTALK LIMITED将会在HTALK LIMITED APP平台中公布修改后的协议内容或通过其他适当方式向用户公布修改内容。用户不同意上述修改内容，有权选择停止使用HTALK LIMITED，但用户继续使用，则视为接受HTALK LIMITED对本协议相关条款的修改。

8.2 本《协议》所定的任何条款无论因何种原因部分或全部无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并具备约束力。

8.3 本协议的订立、执行和解释及纠纷的解决法律。如双方就本协议内容或执行发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，任何一方均可向HTALK LIMITED所在地的有管辖权的人民法院提起诉讼。

8.4 本协议的版权归HTALK LIMITED所有，本协议各项条款内容的最终解释权及修改权归HTALK LIMITED所有。

嚴禁承運違禁品及任何侵權物。
發運人或閣下和本公司作為承運人須承認以下各項條款，作為共同遵守，並具有法律效力的約定條件。用户從寄貨到本公司東莞倉後或提交訂單後即表示接受和遵守本契約之條款。
      發運人和承運人的責任及承諾:
   9 . 發運人或閣下及其委託的代理人保證所委託發運的物品符合國家法律及運輸部門能夠接受的，不違背承運人意志的物品。本公司即承運人對下列物品拒絕承運 :
       9.1) 易燃、易腐爛或具毒性、爆炸性、殺傷性、腐蝕性及放射性之危險品；
        9.2) 毒品或吸毒之相關器具；
        9.3) 妨害風化之圖書、照片、雕塑品或器具；
        9.4) 侵犯商標、著作權或智慧財產權之物品；
        9.5) 貨幣、增值稅發票、其他稅票或有價證券、金銀財寶、古董、貴重金屬；
        9.6) 活動物、植物或種子；
        9.7) 具通信性質之信函；
        9.8) 電子用品；
        9.9)一切粉末、液體物品及光碟；
        9.10)非正品/仿單的貨品；(如客人所寄的非正品或仿單的貨品，不論貨品寄失與否，本公司一律不會作出賠償)；
        9.11)外貿餘單的貨品；
        9.12)懷疑是品牌非正品的貨品。如說明是正品，但價錢是不合理地低的貨品；
        9.13)受到香港海關進口管制及澳門海關的禁運物品，如食物或中藥材等；
       9.14)不符合《香港法律》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他行政法規，部門規章和國家強制性標準規定的貨品；
        9.15)需要冷藏之貨品。
    10.1 發運人或閣下承諾本公司有權放棄或拒絕接收不適宜快運方式運輸的，有意或無意隱瞞物品真實名稱及價值，以及國家法律明令禁止攜帶、郵寄、運輸的物品。一旦違反，發運人或閣下願意承擔由此產生的一切法律和經濟賠償責任。
    10.2 發運人或閣下及其委託代理人保證接受和支付本公司所公佈的物品運價及相關的存倉、退運和轉運費用。
    10.3 如因閣下的貨物內溢出、滲出、或漏出任何液體或固體，又或者因貨物包裝不當或貨物本身等種種因素，而引致其他貨物的污染或損毁，本公司有權追究發運人或閣下一切法律和經濟賠償責任。
    10.4 本公司對貨到付款之貨物一律拒收，如需代付運費應提早通知我們客服處理，每件收取10元人民幣手續費。

10.5 我們東莞物流中轉站只接受及處理一個運單號碼一個包裝貨件(可包含店舖多件貨品)。如賣家提供一個運單號碼，但發出兩件或以上的包裝貨件，我們東莞物流中轉站將拒收有關貨件或簽收後，如有任何損失，本公司不承擔任何賠償責任。
   10.6 貨件在大陸倉一經簽收，如需退回或轉寄國內其它地方，每件收取10元人民幣手續費，運費另計，運費以當日客服報價為準。
   10.7 如貨品未能送達大陸物流中轉站地址，所產生的提貨費由客戶承擔。
   10.8 我們東莞速運物流中轉站絕不簽收任何以到付形式的貨物。
   10.9我們東莞速運物流中轉站絕不簽任何以平郵方式寄出、沒有查收或追蹤証明的貨物。
   10.10我們東莞速運物流中轉站只接受及處理，一間店舖所發出的一個運單號碼內只有一個客戶的貨物。
   10.11假如發生以下情況，而導致任何遺失、漏寄或運輸收費變更，Htalk速運恕不負責︰
   情況一︰    賣家發出一個運單號碼，但包裝內有兩位或以上客戶的貨物，而導致有客戶未能認領其他貨物。
   ***客戶須聯絡賣家，確保賣家發貨時的運單號碼只有該客戶的貨物。***
   情況二︰    (客戶購買兩個或以上的貨物) 賣家只向客戶提供一個運單號碼，但實際上賣家將客戶的貨物分開兩個或以上的運單號碼發出，而導致客戶未能認領其他貨物。
  10.12貨件到港後，如派送30天內未能聯絡上用戶，而用戶又未聯絡香港速運客服，貨品將作廢品處理。
  10.13.所有首重或續重不足1kg，將以1kg計算，例子如下：
      *** 例 1: 所有貨物總重量是0.3kg，訂單上會以1kg計算運費。***
      *** 例 2: 所有貨物總重量是1.6kg，訂單上會以2kg計算運費。***

10.14.每一件貨品的量重計算方式例子如下：

*** 例1：貨品重量為0.1kg內會按0.1kg綠入（重量計算單位為kg，0.1kg內準確度為0.1kg）

*** 例2：貨品重量為0.11kg至0.19kg會按0.3kg綠入（重量計算單位為kg,0.1kg起準確度為0.2kg）

*** 例3：貨品重量為0.21kg至0.29kg會按0.4kg綠入（重量計算單位為kg，0.1kg起準確度為0.2kg）

*** 例4：貨品重量為0.31kg至0.39kg會按0.5kg錄入（重量計算單位為kg，0.1kg起準確度為0.2kg）

*** 例5：貨品重量為1.41kg至1.49kg會按1.6kg錄入（重量計算單位為kg，0.1kg起準確度為0.2kg

*** 例6：貨品重量為10.51kg至10.59kg會按10.7kg錄入（重量計算單位為kg，0.1kg起準確度為0.2kg）
10.15若訂單一經確認支付運費，恕不提供取消訂單或更改轉用其他物流服務。
10.16香港速運可提供派送上門，門市自取，大貨專線三種服務.

10.17運費結算總數採取四捨五入：

***例1：運費為14.9元港幣，最終實收為15元港幣。

***例2：運費為22.4元港幣，最終實收為22元港幣。

10.18體積重量是一種反映包裹密度的計算方式。低密度的包裹，比較其實際重量，佔用的空間通常較大。計算出來的體積重量，會與其實際重量比較，取較重者為計費重量，用以計算運費。

體積重量(kg)的計算方法為:
長度(cm) x 寬度(cm) x 高度(cm) ÷6000

長+寬+高=少於100cm內不會計算體積重量，只計實重。

長+寬+高=101至150cm/12000取較重者

長+寬+高=150cm起/6000 取較重者

10.18 客人必需如實申報快遞方式、地址性質(公商區、非工商區、自取點)及支付運費，否則不會發貨.

10.19a.有一级樓梯以上的一律只能送到樓下。

b.如貨品太大不能入升降機一律只能送到樓下。

      c.貨品單邊長過180cm，香港速運會收取超場附加費,附加費詳情可以系網站常見問題查看。
   10.20如對運費有任何異議，本公司保留最終裁決權。
  10.21本公司有權隨時終止為客戶提供任何服務，而無需事前通知。

11、    被承運物品的知情權：
    11.1 本公司有權獲知被承運物品的性質、品名數量及重量等，以協助有關政府部門和運輸部門對承運物品進行檢查或查處。
    11.2 經多香港速運委託發運的物品均會被隨機抽樣調查。若發現物品不符合「承運契約條款」要求，本公司將拒絕承運。
    11.3 本公司之工作人員有權查看貨物，在確認貨物中沒有違禁品的情況下，閣下及其委託代理人方可領取貨物。

       被承運物品的置留權：
    12.1發運人或閣下及其委託代理人未按承運合同規定支付應付運費及相關費用，則承運人在沒有取得有效擔保之前，有權置留所承運的物品，並保留對發貨人或閣下及其委託代理人的索償權，且對由此而產生的任何損失不負賠償責任。
    12.2貨件如到東莞倉超過三個月未發走及未能聯絡上物主，將一律當作廢件論，由本公司自行處理，擁有者不得異議。

12.3貨件到達香港後超過一個月未能聯絡上物主，將一律當作廢件論，由本公司自行處理，擁有者不得異議。

四、    免責條款:
    12.4 本公司對不可抗力所造成的物品運送延誤、遺失、毀滅或沒收不負責任，如戰爭、暴亂、惡劣天氣、航班延誤、墜機、颱風、火災、水災、重大交通事故及自然或人為的嚴重災害及本公司無法控制的各種情況或由於發運人或閣下的原因造成的沒收均不負任何責任。
    12.5本公司對於物品運送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性損失不承擔任何賠償責任。
    12.6本公司對由於以下原因造成的物品運送延誤，運送錯誤及損失不負任何責任：
        A) 由於發運人或閣下的原因，如地址填寫錯誤、不全、和電話號碼錯誤等；收件人地址變更或無法送達的地域等。
        B) 由於發運人或閣下所委託的物品本身違反了國家有關政策、法令所明令禁止的，如易燃、易爆、易污染、易腐蝕、有毒的各類粉劑、水劑及其它危險品。
        C) 由發運人或閣下未經聲明及包裝不當所引起的各種損失。
    D.由於本公司的物流服務是以收到貨物時的包裝為基礎，故如因貨物本身包裝不妥善，沒有符合物品安全運輸的要求，或對特殊性物質的物品（如重要物品，易損壞的物品等）加以向本公司標明，其破損及所生之責任由發運人或閣下自行負責。
    E.為保障客戶權益，除應政府部門和運輸部門的要求對承運物品進行檢查或本公司定期的隨機抽樣調查外，本公司國內物流中轉站為客戶簽收貨件時，不會替會員拆開貨件包裝進行物品數量查核或品質檢驗。本公司對於物品數量、物品包含性質及其特性所造成之損失不承擔任何賠償責任。
   F. 如因清關延誤或被海關充公沒收的貨品，本公司不會退回運費，亦不承擔其相關損失。

13、    失件處理：
    13.1如遇有貨件遺失，請whatsapp:55854235處理，如查證後實屬物流運送問題失件，最高賠償總額上限為500港幣。
   13.2保障範圍只包括HTALK速運物流中轉站(即多我們東莞速運公司大陸倉庫地址)至香港指定地址。
    13.3不包括國內寄送至HTALK物流中轉站(即多我們東莞公司大陸倉庫地址)。

由於 Htalk速運所承擔的法律責任不得超過賠償限額。因此，如客戶需要對其運送物品作更多的保障，應額外自費購買運送物品之相關保險。
    13.4任何索賠必須於簽收後的72小時內，以WHATASPP發送以下資料至本公司的客服whatsapp電話55854235申報。
        A、我們的簽收單
        B、購物證明的截圖
        C、客戶聯絡電話
        D、WWW.HTALK.HK帳戶
        E、提交有關住址證明
        F、簽收時的外包裝照片(需有清晰單號)

G、實收件數的照片

    13.5逾時申報，本公司將視為已按規定完成運送而不再受理。
    13.6如有任何爭議，本公司將保留最終決定權。

14   破損處理
    114.1客戶有義務與賣家具有良好溝通，以確保所承運之物品之貨品備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕的內及外包裝或容器，以免於運送期間因包裝不當而破損或導致貨件遺失；其包裝應備有充足和合適的保護材料的箱子或外包裝應與貨物的保護材料、緩衝材料及內容物成為一體；如有多個內容物時，內容物與外包裝內壁之間不應有因磨擦、碰撞、擠壓或晃動而發出之聲音。如發現因包裝不善而導致運送途中發生貨件損壞，本公司將不作任何賠償。
    14.2如托運之貨物為陶瓷、玻璃製品、特殊工藝品等易碎物品或容易摺曲之貨品，客人有義務確保以下：
   i) 良好的外包裝：確保運送物品適當地包裝於一個具有足夠持久性和強度的包裝容器，以保護它於運送期間免受損傷，如使用較堅韌的箱子及其外箱再以木架釘上，以確保外箱可承受一定的壓力。
   ii) 良好的內包裝：確保包裝內部周圍配備防震材料加墊，而每件易碎品須單獨使用厚度充裕的泡沫或汽泡紙等防震材料進行包裝。
   iii) 內外包裝必須備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕保護材料。
   iv) 警告標籤：確保在外包裝四周當眼處用中文注示上「須小心處理的易碎品」、「易碎品」、「小心輕放」等警告標籤。如屬容易受彎曲而損毀之貨品，應加以「請勿摺曲」的警告標籤。
   如因以上任何一項包裝不善而導致運送途中發生貨件破損或導致貨件遺失，本公司將不作任何賠償。
    14.3如非上述狀況，請WHATSAPP申請要求至55854235，本公司經審查後會決定是否需要作出賠償，賠償上限為運費3倍。
    14.4任何索賠必須於簽收後的 72 小時內，以whatsapp形式發送以下資料至本公司的客服whatsapp電話55854235申報。
   A 、Htalk 簽收單
   B 、購物證明的截圖
   C 、客戶聯絡電話
   D 、www.Htalk.hk帳戶
   E 、提交有關住址證明
   F 、簽收時的外包裝照片 ( 需有清晰單號 )
    5．逾時申報，本公司將視為已按規定完成運送而不再受理。
    6．如有任何爭議，本公司將保留最終決定權。

15    物流索賠細則
    15.1在確定索賠個案成立後，一般約需10個工作天完成賠償。
    15.2所有賠償金額均以港幣結算.
    15.3所有賠償金額可選擇以下退款方式:銀行轉賬或轉數快，郵寄支票及支付寶轉賬。

16 支付運費方式
16.1 香港速運客戶可使用支付寶，微信，銀聯信用卡，轉數快，中銀轉賬或入數，支付運費www.htalk.hk

16.2 香港速運在線支付運費方式有ALIPAYHK/WECHATPAY/銀聯信用卡www.htalk.hk

16.3 本公司的收費價格一律為人民幣，客人的运费可以选择直接支付人民币或港币，如使用港币付款本公司会将收费乘1.489汇率（以便我司缴交包括線上支付公司的交易折扣費率費用、兑换手續費用、電匯手續費用及承擔匯率波動的風險。）
16.4 如有任何爭議，我們將保留最終決定權。

17 、有關客戶指定地址

17.1   為保障客戶，物流公司只會依照訂單上的指定地址送貨。
17.2   訂單確認後不能更改指定地址
17.3    如果客戶提供其他非收貨本人的工作或住宅地址，若派送貨物時出現任何問題，本公司一概不會負責。
17.4 - 派送的指定地址為 "住宅區" ，派送員會根據客戶在www.htalk.hk帳戶提供的聯絡電話，於派送貨物前致電給客戶，然後送貨到客戶的指定地址。

17.5 本公司對貨到付款之貨物一律拒收。

18.1內地海關會定期抽查車輛，快則一至兩天才能過關，慢則三至五天，如發現有用户運送違禁品查車會超過十天以日，急需的貨品請提早寄運，一切延誤用户需自行負責，本公司絕不會對延誤産生任何賠償。

19.客戶遇上任何難題客服都一定會耐心幫忙解決，但切勿使用粗口或信息轟炸客服(一經確定會永久封鎖客服查詢渠道)

20.托運食品需知，遇上海關查車充公一律不設賠償。