嚴禁承運違禁品及任何侵權物。 
發運人或閣下和本公司作為承運人須承認以下各項條款,作為共同遵守,並具有法律效力的約定條件。用户從寄貨到本公司東莞倉後或提交訂單後即表示接受和遵守本契約之條款。
一、    發運人和承運人的責任及承諾:
    1. 發運人或閣下及其委託的代理人保證所委託發運的物品符合國家法律及運輸部門能夠接受的,不違背承運人意志的物品。本公司即承運人對下列物品拒絕承運 :
        1) 易燃、易腐爛或具毒性、爆炸性、殺傷性、腐蝕性及放射性之危險品;
        2) 毒品或吸毒之相關器具;
        3) 妨害風化之圖書、照片、雕塑品或器具;
        4) 侵犯商標、著作權或智慧財產權之物品;
        5) 貨幣、增值稅發票、其他稅票或有價證券、金銀財寶、古董、貴重金屬;
        6) 活動物、植物或種子;
        7) 具通信性質之信函;
        8) 電子用品;
        9)一切粉末、液體物品及光碟;
        10)非正品/仿單的貨品;(如客人所寄的非正品或仿單的貨品,不論貨品寄失與否,本公司一律不會作出賠償);
        11)外貿餘單的貨品;
        12)懷疑是品牌非正品的貨品。如說明是正品, 但價錢是不合理地低的貨品;
        13)受到香港海關進口管制及澳門海關的禁運物品,如食物或中藥材等;
        14)不符合《香港法律》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他行政法規,部門規章和國家強制性標準規定的貨品;
        15)需要冷藏之貨品。
    2. 發運人或閣下承諾本公司有權放棄或拒絕接收不適宜快運方式運輸的,有意或無意隱瞞物品真實名稱及價值,以及國家法律明令禁止攜帶、郵寄、運輸的物品。一旦違反,發運人或閣下願意承擔由此產生的一切法律和經濟賠償責任。
    3. 發運人或閣下及其委託代理人保證接受和支付本公司所公佈的物品運價及相關的存倉、退運和轉運費用。
    4. 如因閣下的貨物內溢出、滲出、或漏出任何液體或固體, 又或者因貨物包裝不當或貨物本身等種種因素, 而引致其他貨物的污染或損毁, 本公司有權追究發運人或閣下一切法律和經濟賠償責任。
    5. 本公司對貨到付款之貨物一律拒收。
    6. 我們東莞物流中轉站只接受及處理一個運單號碼一個包裝貨件(可包含店舖多件貨品)。如賣家提供一個運單號碼,但發出兩件或以上的包裝貨件,我們東莞物流中轉站將拒收有關貨件或簽收後,如有任何損失,本公司不承擔任何賠償責任。
   7. 貨件在大陸倉一經簽收,如需退回或轉寄國內其它地方,每件收取10元人民幣手續費,運費另計,運費以當日客服報價為準。
   8. 如貨品未能送達大陸物流中轉站地址,所產生的提貨費由客戶承擔。
   9. 我們東莞速運物流中轉站絕不簽收任何以到付形式的貨物。
   10.我們東莞速運物流中轉站絕不簽任何以平郵方式寄出、沒有查收或追蹤証明的貨物。
   11.我們東莞速運物流中轉站只接受及處理,一間店舖所發出的一個運單號碼內只有一個客戶的貨物。
   12.假如發生以下情況,而導致任何遺失、漏寄 或 運輸收費變更,Htalk速運恕不負責︰
   情況一︰    賣家發出一個運單號碼,但包裝內有兩位或以上客戶的貨物,而導致有客戶未能認領其他貨物。
   ***客戶須聯絡賣家,確保賣家發貨時的運單號碼只有該客戶的貨物。***
   情況二︰    (客戶購買兩個或以上的貨物) 賣家只向客戶提供一個運單號碼,但實際上賣家將客戶的貨物分開兩個或以上的運單號碼發出,而導致客戶未能認領其他貨物。
  13.貨件到港後,如派送30天內未能聯絡上用戶,而用戶又未聯絡香港速運客服,貨品將作廢品處理。
  14A.所有首重或續重不足0.5kg,將以0.5kg計算。
      *** 例 1: 所有貨物總重量是0.3kg,訂單上會以0.5kg計算運費。***
      *** 例 2: 所有貨物總重量是1.6kg,訂單上會以2kg計算運費。***

  14B.每一件貨品的量重計算方式如下

      *** 例 1:貨品重量為0.11kg會按0.2kg綠入。***

      *** 例 2:貨品重量為1.11kg會按1.2kg綠入。***
  15.重量計算單位為kg,準確度為0.1kg。
  16.若訂單一經確認(不論處於審核或已確定狀況),恕不提供取消訂單或更改轉用其他物流服務。
  17.香港速運可提供集運和單件速運模式。
  18.體積重量是一種反映包裹密度的計算方式。低密度的包裹,比較其實際重量,佔用的空間通常較大。計算出來的體積重量,會與其實際重量比較,取較       重者為計費重量,用以計算運費。
      體積重量(kg)的計算方法為: 
       長度(cm) x 寬度(cm) x 高度(cm) ÷6000
  19. 客人必需如實申報快遞方式、地址性質(公商區、非工商區、自取點)及支付運費,否則不會發貨.

  20.a.有一级樓梯以上的一律只能送到樓下。

      b.如貨品太大不能入升降機一律只能送到樓下。

      c.貨品單邊長過180cm,香港速運會收取超場附加費,附加費詳情可以系網站常見問題查看。
   21.如對運費有任何異議,本公司保留最終裁決權。
  22.本公司有權隨時終止為客戶提供任何服務,而無需事前通知。
    
二、    被承運物品的知情權:
    1. 本公司有權獲知被承運物品的性質、品名數量及重量等,以協助有關政府部門和運輸部門對承運物品進行檢查或查處。
    2. 經多香港速運委託發運的物品均會被隨機抽樣調查。若發現物品不符合 「承運契約條款」要求,本公司將拒絕承運。
    3. 本公司之工作人員有權查看貨物,在確認貨物中沒有違禁品的情況下, 閣下及其委託代理人方可領取貨物。
    
三、    被承運物品的置留權:
    1. 發運人或閣下及其委託代理人未按承運合同規定支付應付運費及相關費用,則承運人在沒有取得有效擔保之前,有權置留所承運的物品,並保留對發貨人或閣下及其委託代理人的索償權,且對由此而產生的任何損失不負賠償責任。
    2. 貨件如到東莞倉超過三個月未發走及未能聯絡上物主,將一律當作廢件論,由本公司自行處理,擁有者不得異議。

    3.貨件到達香港後超過一個月未能聯絡上物主,將一律當作廢件論,由本公司自行處理,擁有者不得異議。

四、    免責條款:
    1. 本公司對不可抗力所造成的物品運送延誤、遺失、毀滅或沒收不負責任,如戰爭、暴亂、惡劣天氣、航班延誤、墜機、颱風、火災、水災、重大交通事故及自然或人為的嚴重災害及本公司無法控制的各種情況或由於發運人或閣下的原因造成的沒收均不負任何責任。
    2. 本公司對於物品運送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性損失不承擔任何賠償責任。
    3. 本公司對由於以下原因造成的物品運送延誤,運送錯誤及損失不負任何責任:
        1) 由於發運人或閣下的原因,如地址填寫錯誤、不全、和電話號碼錯誤等;收件人地址變更或無法送達的地域等。
        2) 由於發運人或閣下所委託的物品本身違反了國家有關政策、法令所明令禁止 的,如易燃、易爆、易污染、易腐蝕、有毒的各類粉劑、水劑及其它危險品。
        3) 由發運人或閣下未經聲明及包裝不當所引起的各種損失。
    4.由於本公司的物流服務是以收到貨物時的包裝為基礎,  故如因貨物本身包裝不妥善, 沒有符合物品安全運輸的要求,或對特殊性物質的物品(如重要物品,易損壞的物品等)加以向本公司標明, 其破損及所生之責任由發運人或閣下自行負責。
    5.為保障客戶權益,除應政府部門和運輸部門的要求對承運物品進行檢查或本公司定期的隨機抽樣調查外,本公司國內物流中轉站為客戶簽收貨件時,不會替會員拆開貨件包裝進行物品數量查核或品質檢驗。本公司對於物品數量、物品包含性質及其特性所造成之損失不承擔任何賠償責任。
   6. 如因清關延誤或被海關充公沒收的貨品,本公司不會退回運費,亦不承擔其相關損失。
    
五、    失件處理:
    1.如遇有貨件遺失,請whatsapp:66863766,如查證後實屬物流運送問題失件,最高賠償額上限為2000元。
    2.保障範圍只包括HTALK速運物流中轉站(即多我們東莞速運公司大陸倉庫地址)至香港指定地址。
     3.不包括國內寄送至HTALK物流中轉站(即多我們東莞公司大陸倉庫地址)。

 由於 Htalk速運所承擔的法律責任不得超過賠償限額。 因此, 如客戶需要對其運送物品作更多的保障,應額外自費購買運送物品之相關保險。
    4.任何索賠必須於簽收後的72小時內,以WHATASPP發送以下資料至本公司的客服whatsapp電話66863766申報。         
        A、我們的簽收單
        B、購物證明的截圖
        C、客戶聯絡電話
        D、WWW.HTALK.HK帳戶
        E、提交有關住址證明
        F、簽收時的外包裝照片(需有清晰單號)
    7.逾時申報,本公司將視為已按規定完成運送而不再受理。
    8.如有任何爭議,本公司將保留最終決定權。
    
六、    破損處理
    1.客戶有義務與賣家具有良好溝通,以確保所承運之物品之貨品備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕的內及外包裝 或容器,以免於運送期間因包裝不當而破損或導致貨件遺失;其包裝應備有充足和合適的保護材料的箱子或外包裝應與貨物的保護材料、緩衝材料及內容物成為一 體;如有多個內容物時,內容物與外包裝內壁之間不應有因磨擦、碰撞、擠壓或晃動而發出之聲音。如發現因包裝不善而導致運送途中發生貨件損壞,本公司將不作 任何賠償。
    2.如托運之貨物為陶瓷、玻璃製品、特殊工藝品等易碎物品或 容易摺曲 之貨品,客人有義務確保以下:
   i) 良好的外包裝:確保運送物品適當地包裝於一個具有足夠持久性和強度的包裝容器,以保護它於運送期間免受損傷,如使用較堅韌的箱子及其外箱再以木架釘上,以確保外箱可承受一定的壓力。
   ii) 良好的內包裝:確保包裝內部周圍配備防震材料加墊, 而每件易碎品須單獨使用厚度充裕的泡沫或汽泡紙等防震材料進行包裝。
   iii) 內外包裝必須 備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕保護材料。
   iv) 警告標籤:確保在外包裝四周當眼處用中文注示上「須小心處理的易碎品」、「易碎品」、「小心輕放」等警告標籤。如屬容易受彎曲而損毀之貨品,應加以「請勿摺曲」的警告標籤。
   如因以上任何一項包裝不善而導致運送途中發生貨件破損或導致貨件遺失 ,本公司將不作任何賠償。
    3.如非上述狀況,請WHATSAPP申請要求至66863766,本公司經審查後會決定是否需要作出賠償,賠償上限為2000元。
    4.任何索賠必須於簽收後的 72 小時內,以whatsapp形式發送以下資料至本公司的客服whatsapp電話66863766申報。
   A 、Htalk 簽收單
   B 、購物證明的截圖
   C 、客戶聯絡電話
   D 、www.Htalk.hk帳戶
   E 、提交有關住址證明
   F 、簽收時的外包裝照片 ( 需有清晰單號 )
    5.逾時申報,本公司將視為已按規定完成運送而不再受理。
    6.如有任何爭議,本公司將保留最終決定權。
    
七、    物流索賠細則
    1.在確定索賠個案成立後,一般約需10個工作天完成賠償。
    2.所有賠償金額均以港幣結算.
    3.所有賠償金額可選擇以下退款方式:銀行轉賬或轉數快,郵寄支票及支付寶轉賬。
      

八、  支付運費方式
1.    香港速運客戶可使用香港支付寶或大陸支付寶在線支付運費www.htalk.hk

2.    香港速運客戶可使用微信在線支付運費www.htalk.hk

3     也可充值本公司talk幣以支付物流運費(1港幣=1 talk幣)www.htalk.hk 
4.    如有任何爭議,我們將保留最終決定權。
    

九 、 有關客戶指定地址

1.    為保障客戶,物流公司只會依照訂單上的指定地址送貨。
2.    訂單確認後不能更改指定地址
3.    如果客戶提供其他非收貨本人的工作或住宅地址,若派送貨物時出現任何問題,本公司一概不會負責。
4.    - 派送的指定地址為 "住宅區" ,派送員會根據客戶在www.htalk.hk帳戶提供的聯絡電話,於派送貨物前致電給客戶,然後送貨到客戶的指定地址。 

5. 本公司對貨到付款之貨物一律拒收。


十.內地海關會定期抽查車輛,快則一至兩天才能過關,慢則三至五天,如發現有用户運送違禁品查車會超過十天以日,急需的貨品請提早寄運,一切延誤用户需自行負責,本公司絕不會對延誤産生任何賠償。


十一.香港速運有多項首創,詳細如下

  A.全港首創無需派送費,市面上公司派送上門會另外收取幾十元至百元不等。

  B.全港首創指定派送時間由客戶定2-10pmwww.htalk.hk 市面上公司派送時間一律為朝就晚六,香港速運直至晚上十點。

  C.首創長寬高三邊之和等於101cm-150cm體積重半價。


www.htalk.hk 此網站是香港速運唯一官方網站